Los responsables de la calidad deben ser todos y cada uno de los integrantes de la organización, cada uno de los trabajadores en su actividad respectiva, por lo cual, la dirección general debe actuar solo como coordinador para establecer, coordinar y controlar la calidad.
Las funciones del coordinador de la calidad son:
Ø Asesorar la calidad
Ø Implementar, desarrollar y coordinar el sistema de calidad.
Ø Responsable del cumplimiento de normas, especificaciones y procesos establecidos
Ø Inspecciones y auditorias de la calidad
El coordinador de gestión de la calidad debe tener el mismo nivel real, desde el punto de vista de al organización que el encargado de producción, el director comercial o el director de administración. Sus criterios respecto de la calidad deben de ser respetados y aplicados
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