Se solicitó para la estructuración de este diagrama de causa y efecto, el total de los pedidos cancelados en el transcurso del año, siendo 900 cancelaciones de pedidos.
Los problemas principales a evaluar son:
1. Responsable ausente.
2. Se requiere hablar con
3. No cumplió con pago
4. No cumplió con envasado
5. Inconforme con pedido
6. Venta clausurada
7. Negocio cerrado
8. Descompostura Vehicular
9. Acceso bloqueado
10. Falto tiempo
11. Producto en mal estado
12. Exceso de trabajo
13. Distribuidores ausentes
14. Clima
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