La calidad debe llegar a formar parte del estilo de vida de todos los miembros de la organización. El resultado de la mejora de la calidad es que todo lo demás se mejora desde las ventas y la utilidad, hasta la impuntualidad y el ausentismo.
Las mejoras sugeridas dentro del área de calidad son:
- Definir necesidades y expectativas del cliente.
- Establecer el ofrecimiento comercial de la empresa
- Identificar y medir la calidad percibida
- Definir los procesos de la calidad
- Establecer convenios cliente-proveedor interno
- Establecer inspecciones de calidad en la producción
- Controlar y mantener el equipo de inspección y medición
- Establecer y certificar un sistema de calidad
- Establecer la mejora continua de la calidad
- Identificar y reducir los costos de la no calidad.
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